Реферат дополнительные услуги гостиницы

Posted on by tuacomwa

Гостиницы характеризуются следующими признаками: состоят из номеров, число которых превышает определённый минимум; имеют единое руководство; предоставляют разнообразные гостиничные услуги; сгруппированы в категории и классы в соответствии с предоставляемыми услугами, имеющимся оборудованием и стандартом страны. Общими недостатками при работе со сторонними производителями дополнительных услуг являются: - проблема контроля качества предоставляемых товаров и услуг со стороны гостиницы; - в конфликтной ситуации между производителем услуги и клиентом, у гостиницы отсутствуют прямые рычаги воздействия на недобросовестного сотрудника; - производитель услуг не всегда учитывает особенности клиентов гостиницы и их потребности; - гостиница не может контролировать подбор персонала производителя услуг и его профессиональные качества. В сфере въездного и внутреннего туризма гостиничный сервис включает в себя целый комплекс услуг для туристов и является ключевым фактором, определяющим перспективы развития туризма в России, конкурентоспособного в мировой системе туристского бизнеса. Связанные рефераты. Оформление проживающих в гостинице и убывающих из неё должно производиться круглосуточно. Оставаясь основной, услуга размещения и питания воспринимается гостями как само собой разумеющееся.

В вестибюле, на этажах, в номерах должна быть информация о расположении, перечне услуг, режиме работы и другие сведения о службах оказывающих дополнительные услуги. Для организации предоставления дополнительных услуг необходимы кроме финансовых возможностей, помещения, оборудование, инвентарь, квалифицированный персонал, имеющий специальное образование и подготовку.

5429704

Оборудование и инвентарь, необходимые для помещений по предоставлению дополнительных услуг рассмотрены в учебном пособии О. Как показывает мировой и отечественный опыт, используются несколько способов производства и реализации дополнительных гостиничных услуг:.

Дополнительные услуги в гостинице

Для каждого из способов характерны свои достоинства и недостатки. Общими недостатками при работе со сторонними производителями дополнительных услуг являются:. Услуги, проживающим в гостиницах, оказывают как персонал гостиниц, так и работники смежных предприятий, специализирующихся на этом виде деятельности.

Файловый архив студентов.

Бесплатные услуги гостиницы

Главное для участника мероприятия — это комплексность услуг, чтобы можно было провести весь свой бизнес-день, не выходя из гостиницы. Оказание дополнительных услуг обычно влияет и на доходы по основному виду деятельности отеля. В эти периоды гостиницы могут получать дополнительные доходы от других своих ресурсов.

Вебинар "Продажи дополнительных услуг в отеле: до 20% роста выручки вашего отеля!"

Например, от ресторанов, в которые ходят посетители "с улицы". Кроме того, неплохой приработок, дает организация новогодних, рождественских и прочих праздничных программ.

  • Перечень дополнительных услуг может дополняться, видоизменяться и дифференцироваться в зависимости от размеров гостиницы, её месторасположения и целевого назначения, уровня комфортабельности и других причин.
  • Допустимое минимальное число номеров в гостиницах — не менее
  • Не во всех гостиницах есть финансовые и материально-технические условия для организации предоставления разнообразных дополнительных услуг, однако, они должны стремиться к тому, чтобы наиболее полно удовлетворить самые разнообразные потребности клиентов.
  • В вестибюле, на этажах, в номерах должна быть информация о расположении, перечне услуг, режиме работы и другие сведения о службах оказывающих дополнительные услуги.
  • К основным услугам относятся услуги проживания и, в последнее время, к ним стали относить и питание.
  • Российские и иностранные инвесторы, выбирающие сейчас регионы для реализации гостиничных проектов, в качестве критериев отбора рассматривают не только динамику туристических потоков, но и деловой потенциал каждой конкретной области.
  • Перечень услуг постоянно дополняется, видоизменяется и дифференцируется в зависимости от размеров гостиницы, её месторасположения, уровня комфортабельности и других причин.

В проведении различных фестивалей, конгрессов и прочих мероприятий заинтересованы не только столичные гостиницы, но. Чаще всего гостиницы предлагают своим Читайте полный текст документа Чтобы читать весь документ, зарегистрируйся.

Реферат дополнительные услуги гостиницы 7162

Связанные рефераты. Поделиться рефератом Расскажи своим однокурсникам об этом материале и вообще о СкачатьРеферат Facebook Twitter Отправить.

Предприятия, оказывающие услуги, должны размещаться в доступном месте чаще всего на первом этаже. Игрушечные кроватки, столики и шкафчики, даже крошечные тапочки у кроватки — все это приведет в восторг любого ребенка. Короткие сроки пребывания клиента в отеле в среднем ночи , характерные для этого сегмента, компенсируются высокими объемами спроса.

Пожалуйста, введите адрес эл. Порядок бронирования мест и номеров в гостинице. Встреча гостей, предоставление трансфера. Оказание основных и дополнительных услуг в отеле.

Порядок обслуживания гостей, расчеты с проживающими. Влияние технологий обслуживания на прибыль гостиницы. Гостиничные услуги и их особенности. Технологический цикл обслуживания гостей.

20 гениальных ответов детей на контрольных работахЭссе на тему субкультур
Виды структур управления контрольная работаРеферат на тему способы закаливания организма
Обряды народов россии докладРеферат перелом нижней челюсти

Анализ организации процедур обслуживания гостей в гостинице Звездная". Мероприятия по детализации, внедрению и соблюдению стандартов обслуживания в гостинице "Звездная".

6548327

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т. Рекомендуем скачать работу и оценить ее, кликнув по соответствующей звездочке. Значение и роль туризма в наше время для развития экономики государств, удовлетворения запросов личности, взаимообогащения социальных связей между странами переоценить невозможно.

Индустрия туризма занимает важное место в экономике реферат дополнительные услуги гостиницы стран. Её развитие представляет обширный рынок рабочих мест. В XXв. Расходы населения на туристские услуги в ряде стран занимают третье место после затрат на питание и жильё. В экономике современной России туризм также занимает важное место.

Реферат дополнительные услуги гостиницы 6881

Реализация программы предполагает: создание нормативно-правовой базы, формирование современного отечественного туристского рынка, углубление специализации и кооперации в работе туристских предприятий, обеспечение условий для развития различных видов внутреннего и въездного туризма, развитие международного сотрудничества в области туризма, а также решение целого комплекса задач в области подготовки кадров для отрасли.

В сфере въездного и внутреннего туризма гостиничный сервис включает в себя целый комплекс услуг для туристов и является ключевым фактором, определяющим перспективы развития реферат дополнительные услуги гостиницы в России, конкурентоспособного в мировой системе туристского бизнеса.

Туристские услуги, в том числе и в рамках гостиничного обслуживания, отнесены к социально-культурным услугам. Они строятся на принципах современного гостеприимства, что повышает их роль в развитии отечественного туризма, а также ставит определённые задачи в системе подготовки кадров для туристско-гостиничного сервиса. Размещение — самый важный элемент туризма.

Основные и дополнительные услуги гостиниц - реферат

Гостиничная индустрия — суть системы гостеприимства. Она исходит из древнейших традиций в истории человечества — уважения гостя, торжества его приёма и обслуживания. Сегодня индустрия гостеприимства представляет собой мощнейшую систему хозяйства региона или туристского центра и реферат дополнительные услуги гостиницы составляющую экономики туризма.

Индустрию гостеприимства составляют различные средства коллективного и индивидуального размещения: отели, гостиницы, мотели, молодёжные хостели и общежития, апартаменты, туристские приюты, а также частный сектор, участвующий в размещении туристов. Гостиничная индустрия как вид экономической деятельности включает предоставление услуг и организацию краткосрочного проживания в гостиницах, мотелях, кемпингах и в других средствах размещения за вознаграждение.

Главная функция гостиничного предприятия — предоставление временного жилья за денежное вознаграждение.

Обязанности гостей во время проживания в гостинице, формы предоставляемых услуг, главные понятия и определения в данной области, разновидности: основные и дополнительные, принципы управления. ПрофОбрИздат, М. Общими недостатками при работе со сторонними производителями дополнительных услуг являются: - проблема контроля качества предоставляемых товаров и услуг со стороны гостиницы; - в конфликтной ситуации между производителем услуги и клиентом, у гостиницы отсутствуют прямые рычаги воздействия на недобросовестного сотрудника; - производитель услуг не всегда учитывает особенности клиентов гостиницы и их потребности; - гостиница не может контролировать подбор персонала производителя услуг и его профессиональные качества. Тенденция развития гостиничной индустрии направлена на расширение спектра услуг в гостиницах различного назначения.

Допустимое минимальное число номеров в гостиницах — не менее

2 comments